عريشي فراح، بلوفة فاطمة زهرة ريهام2025-10-262025-06-20MMC 978https://dspace.cu-maghnia.dz/handle/123456789/3389الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى محاولة معرفة مدى تأثير التسويق الرقمي على أداء البنوك الجزائرية. أين تم تركيز على مجموعة من الأدوات الرقمية مثل: البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي، والهاتف. من أجل معالجة الإشكالية، تم توزيع 170 استبيان على 11 وكالة بنكية جزائرية تنشط في مدينتي تلمسان ومغنية. أين تم استرجاع 147استبيان، ومن أجل معالجة هذه البيانات. تم استخدام منهج الوصفي التحليلي وللحكم على هذه الفرضيات تم استخدام نماذج الانحدار اللوجيستي الرتبي،أين بينت نتائج الدراسة وجود تأثير معنوي وذو دلالة إحصائية لأبعاد التسويق الرقمي على الأداء البنكي، إذ أظهر تأثيراً واضحاً على الأبعاد الثلاثة: المردودية، الحصة السوقية، وصورة البنك، في حين كان تأثيره على تقليص التكاليف أقل نسبياً، مما يشير إلى أن أثر التسويق الرقمي يختلف باختلاف أبعاد الأداء البنكي. وتؤكد هذه النتائج على ضرورة تبنّي استراتيجيات التسويق الرقمي متكاملة لتعزيز التنافسية وتحقيق أداء مستدام. Abstract: This study aims to explore the extent to which digital marketing affects the performance of Algerian banks. The focus was placed on a set of digital tools such as email, websites, social media platforms, and mobile phones. To address the research problem, 170 questionnaires were distributed to 11 Algerian bank branches operating in the cities of Tlemcen and Maghnia, of which only 147 were returned and used for data analysis. The descriptive analytical method was employed, and ordinal logistic regression models were used to test the hypotheses. The study’s results revealed a significant and statistically meaningful impact of digital marketing dimensions on banking performance. It showed a clear influence on key indicators such as profitability, market sensitivity, and the bank’s image. However, its impact on reducing operational costs was relatively lower. This suggests that the effect of digital marketing varies according to different dimensions of banking performance. These findings highlight the necessity of adopting integrated digital marketing strategies to enhance competitiveness and achieve sustainable performance.” Résumé : Cette étude vise à analyser l’impact du marketing digital sur la performance des banques algériennes. L’accent a été mis sur un ensemble d’outils numériques, à savoir : le courrier électronique, le site web, les réseaux sociaux et le téléphone mobile. Pour traiter la problématique de recherche, un total de 170 questionnaires ont été distribués auprès de 11 agences bancaires situées dans les villes de Tlemcen et Maghnia. Parmi eux, 147 questionnaires valides ont été récupérés. La méthodologie adoptée est descriptive et analytique, et les hypothèses ont été testées à l’aide de modèles de régression logistique ordinale. Les résultats de l’étude ont révélé un impact significatif et statistiquement pertinent des dimensions du marketing digital sur la performance bancaire. Cet impact s’est manifesté clairement au niveau de trois dimensions clés : la rentabilité, la part de marché et l’image de la banque. En revanche, l’effet du marketing digital sur la réduction des coûts s’est avéré relativement moins important, ce qui indique que l’influence du marketing digital varie selon les aspects de la performance analysés. Ces résultats soulignent la nécessité d’adopter des stratégies de marketing digital intégrées afin de renforcer la compétitivité et d’assurer une performance durable.otherالكلمات المفتاحية: التسويق الرقمي، أداء البنوك، البنوك التجاريةKeywords:Digital marketing- Banking performance- commercial banks.Mots-clés: Marketingdigital- performance bancaire- banques commercialesThesis