Browsing by Author "عيوني جليلة"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 2 of 2
  • Thumbnail Image
    Item
    أثر جودة الخدمات المصرفية على رضا العملاء دراسة حالة القرض الشعبي الجزائري وكالة مغنية
    (2020-09-13) عيوني جليلة
    الملخص: يهدف البحث إلى التعرف على أثر جودة الخدمات المصرفية على رضا العملاء في بنك القرض الشعبي الجزائري، ولقد تم فيه الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، ولأجل ذلك تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات تم توزيعها على عملاء القرض الشعبي الجزائري بوكالة مغنية، وبعد إجراء التحليلات الإحصائية للبيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية توصلت الدراسة إلى: وجود علاقة ارتباط إيجابية قوية وطردية ذات دلالة إحصائية بين جودة الخدمات المصرفية بأبعادها ( الملموسية ، الاعتمادية، الأمان ، التعاطف، الاستجابة ) ورضا العملاء لدى بنك القرض الشعبي الجزائري لوكالة مغنية. Résumé : Notre recherche a pour objectif d'étudier l'impact de la qualité des services bancaires sur la satisfaction des clients de la banque, Crédit Populaire d'Algérie. Pour récolter les données, nous avons utilisé un questionnaire que nous avons distribué auprès des clients du Crédit Populaire d'Algérie à Maghnia. L'analyse des donnesà été réalisé à l'aide du logiciel SPSS. Les résultats ont démonté qu'il existe une corrélation positive entre les divers dimensions de la qualité des services bancaires(tangibilité,fiabilité, sécurité,empathie,la réponse) et la satisfaction des clients du Crédit Populaire d'Algérie à Maghnia. Summary : The purpose of our research is to study the impact of the quality of banking services on the satisfaction of customers of the bank, CréditPopulaired'Algérie. To collect the data, we used a questionnaire which we distributed to CréditPopulaired'Algérie customers in Maghnia. Data analysis was carried out using SPSS software. The results demonstrated that there is a positive correlation between the various dimensions of the quality of banking services (tangibility , Reliability ,Safety ,Empathy ,The response )and the satisfaction of CréditPopulaired'Algérie's customers in Maghnia.
  • Thumbnail Image
    Item
    "ديناميكية تأثير أسعار النفط على تقلبات الاقتصاد الكلي: دراسة قياسية لحالة الجزائر للفترة 1990- 2022"
    (University Centre of Maghnia, 2025-05-12) عيوني جليلة
    الملخص: النفط هو المصدر الرئيسي للطاقة، والذي يلعب دوراً محوريًا في الاقتصاد العالمي. لذلك، فإن تقلبا ت أسعاره لها تأثير كبير على اقتصاد الدول التي تتاجر بالنفط، تركز هذه الدراسة على استكشاف التأثيرات الديناميكية لتغيرات أسعار النفط على تقلبات أهم المتغيرات الاقتصادية الكلية في الجزائر للبيانات السنوية من 1990الى 2022، باستخدام نموذج محاكاة Dynamic ARDL الذي تم تطويره مؤخراً. وقد أظهرت نتائجه أن ارتفاع أسعار النفط يؤدي في المدي الطويل الى ارتفاع كل من نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي وسعر الصرف الرسمي في الجزائر، في حين يبدو تأثير الصدمة الإيجابية في أسعار النفط على كل منهما يكون سلبي على المدي القصير، كما بينت النتائج أن ارتفاع أسعار النفط ليس له تأثير واضح على معدل التضخم في المدي القصير، بينما يكون التأثير في المدي الطويل سلبي فقد يرجع ذلك الى سياسة التعقيم النقدي التي اتبعتها السلطات الجزائرية، أيضا بينت نتائج المحاكاة إثر صدمة إيجابية في أسعار النفط يرتفع مستوي الانفاق الحكومي على المدي القصير ليتلاشى التأثير على المدي الطويل بالسلب، وهذا يعكس الحاجة الملحة لتنويع مصادر الدخل لضمان استدامته كمرحلة أولي، وقدرة الحكومة الجزائرية وصناع السياسات على حماية الاقتصاد الكلي من تقلبات أسعار النفط عبر اتخاذ العديد من الإجراءات. Abstract: Oil is the primary source of energy and plays a pivotal role in the global economy. Consequently, fluctuations in its prices have a significant impact on the economies of oil-trading nations. This study focuses on exploring the dynamic effects of oil price changes on the fluctuations of key macroeconomic variables in Algeria using annual data from 1990 to 2022, employing the recently developed Dynamic ARDL simulation model. The results indicate that, in the long run, an increase in oil prices leads to a rise in both per capita GDP and the official exchange rate in Algeria. However, the short-term impact of a positive oil price shock on both variables appears to be negative. The findings also reveal that higher oil prices have no significant short-term effect on the inflation rate, while in the long run, the effect is negative, which might be attributed to the monetary sterilization policy adopted by Algerian authorities. Furthermore, the simulation results show that a positive oil price shock increases government expenditure in the short term, but this effect dissipates negatively in the long run. This underscores the urgent need to diversify income sources to ensure sustainability as a preliminary stage and highlights the ability of the Algerian government and policymakers to shield the macroeconomy from oil price volatility through various measures.