Bienvenue dans le dépôt numérique du Centre Universitaire de Maghnia

Cet espace permet de collecter, préserver et diffuser les travaux de recherche, mémoires, publications et ressources pédagogiques de notre communauté universitaire.

  

Pour toute question ou information, n’hésitez pas à nous contacter : dspace@cu-maghnia.dz

 

Communities in DSpace

Select a community to browse its collections.

Recent Submissions

Thumbnail Image
Item
Thumbnail Image
Item
Thumbnail Image
Item
Thumbnail Image
Item
العوامل المؤثرة على العلاقة بين الاحتراق المقاولاتي والرضا المقاولاتي في الجزائر : دراسة كمية على عينة من مقاولي ولاية تلمسان
(University Centre of Maghnia, 2026-05-20) بكاي أمينة
الملخص تهدف هذه الأطروحة إلى تحليل العوامل المؤثرة في العلاقة بين الاحتراق المقاولاتي والرضا المقاولاتي في السياق الجزائري، من خلال اختبار نموذج سببي متكامل يضم الضغوط المقاولاتية المادية واللامادية، الاحتراق المقاولاتي، المرونة النفسية، الأداء المقاولاتي، والرضا المقاولاتي، مستندا إلى نموذج متطلبات–موارد العمل (JD-R)، ونظرية الحفاظ على الموارد (COR)، ونظرية تحديد الذات (SDT). اعتمدت الدراسة مقاربة كمية وضعية على عينة من 277 مقاولا من أصحاب المؤسسات الصغيرة والمصغّرة بولاية تلمسان، باستخدام استبيانات ورقية، وتم تحليل البيانات إحصائيا عبر برنامج SPSS ونمذجة المعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM). أظهرت النتائج أن الضغوط المقاولاتية اللامادية تمثل مصدرا رئيسيا للاحتراق المقاولاتي، في حين لم يثبت للضغوط المادية أثر دال إحصائيا، بما يدل على أن الاحتراق المقاولاتي يرتبط أساسا بعبء العمل المرتفع، وغموض وصراع الأدوار، وضعف الدعم الاجتماعي. كما أبرزت الدراسة الدور الوقائي للمرونة النفسية بوصفها موردا شخصيا يحدّ من قابلية المقاول للانزلاق نحو الاحتراق، مع أثر غير مباشر على الرضا المقاولاتي عبر مسارات وسيطة. وكشف التحليل عن نمط غير تقليدي لعلاقة الاحتراق بالأداء، إذ لم يثبت أثر سلبي مباشر للاحتراق، بل قد يعمل لدى بعض المقاولين وفي الأمد القصير كآلية تعبئة تعويضية للحفاظ على مستوى الأداء، بينما لا يظهر الاحتراق المقاولاتي تأثير مباشر على الرضا المقاولاتي، الذي يتحدد أساسا من خلال الأداء المقاولاتي كقناة رئيسة لترجمة الجهد والموارد إلى نتائج ملموسة تعزز الكفاءة والاستمرارية. وتخلص الأطروحة إلى أن فهم الرضا المقاولاتي في البيئات الناشئة يقتضي اعتماد رؤية تكاملية تجمع بين الأداء، الموارد النفسية، والدعم التنظيمي ضمن سياسات فعالة لدعم المقاولين وتعزيز استدامة المشاريع الصغيرة والمصغّرة. Abstract This thesis aims to analyze the factors influencing the relation between entrepreneurial burnout (EB) and entrepreneurial satisfaction (ES) in the Algerian context. Grounded in the Job Demands–Resources (JD-R) model, the Conservation of Resources (COR) theory, and Self-Determination Theory (SDT); an integrated causal model - that includes both material and non-material entrepreneurial stressors, EB, psychological flexibility, entrepreneurial performance, and ES – has been investigated. In this purpose, a quantitative positivist approach was adopted, and a survey was conducted on 277 entrepreneurs from small and micro-enterprises in the Wilaya of Tlemcen. To test the hypothesis, the data were submitted to Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results indicate that non-material entrepreneurial stressors are a primary source of EB, whereas material stressors showed no statistically significant effect, suggesting that burnout is mainly associated with high workload, role ambiguity and conflict, and low social support. The study also highlights the protective role of psychological flexibility as a personal resource that reduces entrepreneurs’ vulnerability to burnout, with an indirect effect on ES through mediating pathways. The analysis revealed – also – an atypical pattern in the relationship between burnout and performance, as burnout did not have a direct negative effect; in the short term, it may function as a compensatory mechanism motivating some entrepreneurs, particularly those with family obligations, to mobilize additional effort to sustain performance. Furthermore, EB showed no direct effect on ES, which is primarily determined through entrepreneurial performance as the main channel translating effort and resources into tangible outcomes that enhance perceptions of competence, meaningfulness, and sustainability. The thesis concludes that understanding entrepreneurial satisfaction in emerging environments requires an integrative perspective that combines performance, psychological resources, and organizational support within effective policies to support entrepreneurs and promote the sustainability of small and micro-enterprises. Résumé Cette thèse analyse les facteurs influençant la relation entre le burnout entrepreneurial et la satisfaction entrepreneuriale (SE) dans le contexte algérien. Basé sur L’étude s’appuie sur le modèle des exigences–ressources au travail (JD-R), la théorie de la conservation des ressources (COR) et la théorie de l’autodétermination (SDT) ; cette recherche investigue – plus précisément - un modèle théorique intégré incluant les stresseurs entrepreneuriaux matériels (financiers) et immatériels (psychosociaux), le burnout entrepreneurial, la flexibilité psychologique, la performance entrepreneuriale et la SE. Afin de tester les hypothèses formulées, une approche quantitative positiviste a été adoptée, et un questionnaire a été renseigné par 277 entrepreneurs propriétaires de petites et micro-entreprises dans la wilaya de Tlemcen. Les données ont été soumises à des analyses de statistique descriptive, aux tests de fiabilité et de validité et à une modélisation par équations structurelles selon la méthode des moindres carrés partiels (PLS-SEM). Les résultats montrent que les stresseurs entrepreneuriaux immatériels constituent une source principale de burnout entrepreneurial, tandis que les stresseurs matériels n’ont pas d’effet statistiquement significatif. Ainsi, le burnout est principalement lié à une charge de travail élevée, à l’ambiguïté et au conflit de rôles, ainsi qu’à un faible soutien social. L’étude met également en évidence le rôle protecteur de la flexibilité psychologique en tant que ressource personnelle, réduisant la vulnérabilité des entrepreneurs au burnout, avec un effet indirect sur la SE via des trajectoires médiatrices. L’analyse a révélé – en outre – un schéma atypique dans la relation entre le burnout et la performance : aucun effet négatif direct n’a été observé, et à court terme, le burnout peut agir comme un mécanisme compensatoire motivant certains entrepreneurs, notamment ceux ayant des obligations familiales, à mobiliser des efforts supplémentaires pour maintenir leur niveau de performance. Par ailleurs, le BE n’a pas d’effet direct sur la SE, qui se détermine principalement par la performance entrepreneuriale comme vecteur central traduisant l’effort et les ressources en résultats tangibles renforçant la compétence, le sens et la durabilité. Ainsi, la thèse conclut que la compréhension de la SE dans les économies émergentes nécessite une perspective intégrative combinant performance, ressources psychologiques et soutien organisationnel, dans le cadre de politiques efficaces visant à soutenir les entrepreneurs et à promouvoir la pérennité des petites et micro-entreprises.
Thumbnail Image
Item
الخدمات المالية الرقمية كآلية لتحسين الأداء المالي في المؤسسات العمومية الجزائرية -تطبيق الهاتف المحمول BaridiMob أنموذجا-
(2026-05-18) إمام على ياسر
يهدف البحث إلى التعرف على واقع الأداء المالي لتطبيق بريدي موب من خلال دراسة وتحليل العوامل المؤثرة على العلاقة بين الاستخدام الفعلي للخدمات المالية الرقمية على الأداء المالي. من أجل ذلك، وانطلاقا من عدة نماذج ونظريات، تم اقتراح نموذج نظري يفترض أن للاستخدام الفعلي للخدمات المالية الرقمية أثر مباشر على الأداء المالي وأثر غير مباشر من خلال رضا المستخدمين وولائهم كما أن العلاقة بين الرضا والولاء تتم بصفة مباشرة وغير مباشرة من خلال الكلمة الشفهية الإلكترونية ونية إعادة الاستخدام، أيضا تعد جودة الخدمة الرقمية واستردادها محددات للرضا والولاء. وبغرض دراسة فرضيات هذا النموذج، تم اعتماد أداة الاستبيان على عينة مكونة من 432 مستخدما، تم إخضاع البيانات للتحليل الاحصائي من خلال برنامجي SPSS 27 و Smart PLS 24 بالاعتماد على النمذجة بالمعادلات الهيكلية وخريطة الأهمية والأداء، وقد دعمت نتائج الدراسة معظم فرضيات النموذج النظري. إلى جانب هذا أبرزت النتائج أن هناك فرضيتين تم رفضهما يتعلق الأمر بوجود أثر مباشر من الرضا على الولاء وكذا توسط الولاء العلاقة بين الاستخدتم الفعلي للخدمات المالية الرقمية. تسهم هذه الدراسة في إثراء الأدبيات من خلال اختبار نموذج معياري يربط بين الاستخدام الفعلي للخدمات المالية الرقمية والأداء المالي وفق مقاربات معتمدة عالميًا، كما توفر دليلًا عمليًا يمكن أن يشكّل مرجعًا معيارياً لصانعي القرار والمؤسسات المالية في تحسين جودة الخدمات الرقمية وتعزيز رضا وولاء المستخدمين. This research aims to examine the financial performance of the BaridiMob application by studying and analyzing the factors influencing the relationship between the actual use of digital financial services and financial performance. To this end, and based on several models and theories, a conceptual model was proposed, assuming that actual usage of digital financial services has a direct effect on financial performance and an indirect effect through user satisfaction and loyalty. The model further suggests that the relationship between satisfaction and loyalty occurs both directly and indirectly through electronic word-of-mouth and reuse intention, while digital service quality and recovery are considered key determinants of satisfaction and loyalty. In order to test the hypotheses of this model, a questionnaire was administered to a sample of 432 users. Data were analyzed using SPSS 27 and SmartPLS 24, relying on structural equation modeling and the importance-performance map. The results supported most of the hypotheses of the conceptual model, while two hypotheses were rejected: the direct effect of satisfaction on loyalty, and the mediating role of loyalty in the relationship between actual use of digital financial services and financial performance. This study contributes to the literature by testing a standard model linking actual use of digital financial services to financial performance in line with globally recognized approaches. It also provides practical insights that can serve as a normative reference for decision-makers and financial institutions to enhance digital service quality and strengthen user satisfaction and loyalty. Cette recherche vise à analyser la performance financière de l’application BaridiMob à travers l’étude et l’examen des facteurs influençant la relation entre l’utilisation effective des services financiers numériques et la performance financière. À cette fin, et en s’appuyant sur plusieurs modèles et théories, un modèle conceptuel a été proposé, postulant que l’utilisation effective des services financiers numériques exerce un effet direct sur la performance financière et un effet indirect via la satisfaction et la fidélité des utilisateurs. Le modèle suggère également que la relation entre satisfaction et fidélité s’opère de manière directe et indirecte à travers le bouche-à-oreille électronique et l’intention de réutilisation, tandis que la qualité du service numérique et sa récupération constituent des déterminants clés de la satisfaction et de la fidélité. Pour tester les hypothèses de ce modèle, un questionnaire a été administré à un échantillon de 432 utilisateurs. Les données ont été analysées à l’aide des logiciels SPSS 27 et SmartPLS 24, en recourant à la modélisation par équations structurelles et à la carte d’importance-performance. Les résultats ont confirmé la majorité des hypothèses du modèle conceptuel, tout en rejetant deux hypothèses : l’existence d’un effet direct de la satisfaction sur la fidélité et le rôle médiateur de la fidélité entre l’utilisation effective des services financiers numériques et la performance financière. Cette étude contribue à enrichir la littérature en testant un modèle standard reliant l’utilisation effective des services financiers numériques à la performance financière selon des approches reconnues internationalement, et offre un guide pratique pouvant servir de référence normative aux décideurs et aux institutions financières pour améliorer la qualité des services numériques et renforcer la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.