ادارة الجودة الشاملة كأداة لبناء و تعزيز الميزة التنافسية دراسة حالة مؤسسة سيرتاف مغنية

Abstract

الملخص: مع انفتاح الاسواق و اشتداد المنافسة أصبحت المنظمات في الوقت الراهن تسعى للبحث عن الطرق الملائمة التي تكسبها التميز في الأداء لتحقق مكانة سوقية مما يحقق أهدافها لدى تهدف من خلال هدا المقال إلى إبراز الدور المحوري لإدارة الجودة الشاملة باعتبارهامصدر غني وذو كفاءة رائدة في تحقيق تميز الأداء التنظيمي للمؤسسة ضمن جملة من الإجراءات لها القدرة على ضمان الإبداع وتحقيق التحصين المستمر. Resumé : L’objectif de cet article est de mettre en avant le rôle majeur du management de la qualitétotale (TQM) comme ressource riche et compétence clé de l’excellence de la performanceorganisationnelle de la firme, engagé dans un processus de l’innovation et l’amélioration contenue. Abstract : The objective of this article is to highlight the important role quality management Total (TQM) as a rich resource and core competence of performance excellence organization of the firm, engaged in a process of innovation and improvement contained.