إدارة مؤسسات التأمين في الجزائر CAAT دراسة حالة

Abstract

الملخص : هدفت هذه الدراسة إلى تبيان واقع الإدارة في شركات التأمين في الجزائر وبالتالي توضيح طرق تسييرها من طرف المسؤولين لتحقيق أعلى هامش ربح واحتلال الصدارة، وقد تم إتباع المناهج الوصفي، الاستقرائي والتحليلي في الدراسة، حيث ثم التعرض إلى الجانب النظري للتأمين من نشأته إلى خصائصه وأنواعه كما تطرق إلى عقد التأمين وسلط الضوء على القطاع في الجزائر منذ بداياته ثم إلى مساهمته في الاقتصاد الوطني وأضيفت المعيقات التي تحول دون تطوره، وقد كرست كل الأهمية إلى الجانب التطبيقي الذي أجاب عن الإشكالية المطروحة، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج الهامة من أبرزها أنه على المؤسسة وضع خطط واستراتيجيات إدارية من أجل ضمان حسن سير منظمتها ونجاحها وعليها توجيه كل اهتمامها إلى ترقية آليات تقديم الخدمة لأنها الأساس في جلب الزبائن وكسب رضائهم ومنه الحصول أكبر عدد ممكن منهم لتل إلى ذروة ربحها Résumé : Cette études vise à montrer la réalité de la gestion dans les compagnies d’assurance en Algérie et clarifier ainsi les méthodes de conduite par l’attitude responsable pour atteindre la marge bénéficiaire la plus élevée et prendre la tète, et a été suivi des approches descriptives, inductive et analytique dans l’étude, ou l’exposition à la partie théorique de l’assurance depuis sa création à ses caractéristique et types, également discuté du contrat d’assurance et mis en évidence le secteur en Algérie depuis ses débuts, et de sa contribution à l’économie nationale et des obstacles supplémentaires qui entravent son développement, et tout intérêt a été consacré à la partie pratique, qui a répondu au problème à la main et l’étude atteint une série de résultats importants a souligné que les plans d’établissement et des stratégies de gestion afin d’assurer le bon fonctionnement de son organisation et de son succès et en dirigeant toute leur attention sur les mécanisme de mise a niveau de service car il est à la base de déplacement des clients et gagner la satisfaction de celui-ci et d’obtenir le plus grand nombre possible d’atteindre le sommet de leur profit

Abstract : This study aims to show the reality of management in the insurance companies in algeria and this clarify the methods of conduct by responsible attitude to reach the highest profit margin and take the lead, and was followed descriptive approaches, inductive and analytical in the study, where exposure to the theoretical part of insurance since its inception to its characteristics and types, also discussed the insurance contract and highlighted the sector in Algeria since its inception, and its contribution of the national economy and the additional obstacles that hinder is development, and all interest has been devoted to the practical part, which has answered the problem manually, and the study reaches a series of important results pointed out that settlement plans and management strategies ton ensure proper functioning its organization and its success and by directing all their attention on the mechanisms of upgrade of service because it is at the base of moving of the customers and to obtain the satisfaction of this one and to obtain as many as possible of to reach the top of their profit.