تصميم نظام للرقابة على الجودة باستخدام دالة نشر الجودة و البرمجة بالأهداف الضبابية

Abstract

الملخص: يهدف البحث إلى إيجاد طريقة منهجية لتطبيق دالة نشر الجودة الضبابية (FQFD) في مجال تحسين المنتجات الصناعية وإدارة التكاليف الإضافية المرتبطة بها. تبدأ الطريقة بتوضيح دالة نشر الجودة كأداة استراتيجية لتطوير المنتجات وتحسين خصائصها الهندسية استجابة لمتطلبات العملاء، حيث يتم استخدام مقياس ثلاثي لتقييم وتحديد قوة العلاقات بين متطلبات العملاء (CRS) ومتطلبات التصميم الهندسي (DRS). ونظرا للطبيعة غير المؤكدة وغير الدقيقة للعلاقات في البيئة الصناعية، تم إتباع طريقة المنطق الضبابية (Fuzzylogic) مع تطبيق تقنية المستوى ألفا (-levelα) لمعالجة حالات عدم اليقين في تقدير العلاقات والأوزان. تم تطبيق المنهجية المقترحة على صناعة أنابيب البولي إيثيلين عالي الكثافة، مع التركيز على ثلاث خصائص جوهرية تتمثل في المرونة العالية، مقاومة التأثيرات الخارجية والتحكم في خسارة الضغط. حيث تقدم المنهجية إطارا عمليا يمكن المؤسسة الصناعية من اتخاذ قرارات استثمارية في مجال تحسين جودة المنتجات، مع ضمان التوازن بين تكاليف التحسين ومستويات رضا العملاء المستهدفة. كما يوفر النموذج طريقة موضوعية لتخصيص الموارد المالية بشكل يحقق أقصى قيمة ممكنة للمؤسسة وعملائها. وفي الأخير ولمعالجة بيانات الدراسة استخدمنا برنامج Excel لبناء مصفوفة العلاقات وتحليل النتائجوLingoلحل نموذج البرمجة بالأهداف. Abstract: The researchaims to establish a systematicmethodology for implementingFuzzyQualityFunctionDeployment (FQFD) in the field of industrialproductimprovement and managingassociatedadditionalcosts. The methodologybegins by explainingQualityFunctionDeployment as a strategictool for productdevelopment and the improvement of engineering characteristics in response to customerrequirements, using a triple-scalemeasurement to evaluate and determine the strength of the relationshipsbetween Customer Requirements (CRs) and Design Requirements (DRs). Due to the uncertain and imprecise nature of relationships in the industrialenvironment, the Fuzzylogicapproachwasadopted, implementing the α-level technique to handleuncertainty in the estimation ofrelationship and weight. The proposedmethodologywasapplied to the High-Density Polyethylene pipe industry, focusing on threefundamentalcharacteristics : high flexibility, resistance to externaleffects, and pressure loss control. The methodologyprovides a practicalframeworkthatenables the industrialorganization to makeinformedinvestmentdecisions in productqualityimprovementwhileensuring abalancebetweenimprovementcosts and targetedcustomer satisfaction levels. The model alsoprovides an objective method for allocatingfinancialresources in a waythatmaximizes value for both the organization and itscustomers. Finally, to process the study data, weused Excel to construct the relationship matrix and analyze the results, and Lingo to solve the goal programming model.