دور التسويق الالكتروني في تعزيز الميزة التنافسية في المؤسسات دراسة حالة البنك الوطني الجزائري BNA وكالة مغنية

Abstract

الملخص : هدفت هذه الدراسة الى معرفة اثر التسويق الالكتروني على الميزة التنافسيه في قطاع البنوك التجارية من خلال اسقاط الدراسة على مؤسسة البنك الوطني الجزائري وكالة مغنية من اجل التعرف على الالكتروني في الوكالة ودوره في جلب زبائن جدد تحقيق الميزه التنافسية للمؤسسة . وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي . كما تم جمع بيانات الدراسة باستخدام الاستبيان الذي صمم وفق تسويقي وتوزيع 35 استماره على زبائن المؤسسة ومعالجتها بالاعتماد على برنامج الحزمة الاحصائية spss v23 . وقد حصلت الدراسة الى وجود اثر للتسويق الالكتروني على الميزة التنافسية بوكالة مغنية. Résume : Cette étude visait à connaître l'impact du marketing électronique sur l'avantage concurrentiel dans le secteur bancaire commercial en appliquant l'étude à la Banque Nationale d'Algérie, Agence Maghnia, afin d'identifier le marketing l'électronique dans l'agence et son rôle dans l'attraction de nouveaux clients et la réalisation de l'avantage concurrentiel pour l'institution. L’approche analytique descriptive a été utilisée. Les données de l’étude ont été collectées à l’aide d’un questionnaire conçu selon les critères marketing, et 35 formulaires ont été distribués aux clients de l’institution et traités à l’aide du progiciel statistique SPSS v23. L’étude a révélé que le marketing électronique a un impact sur l’avantage concurrentiel de l’agence de chanteurs. Abstract : This study aimed to identify the impact of e-marketing on competitive advantage in the commercial banking sector. The study focused on the National Bank of Algeria, Maghnia Agency, to identify the agency's e-marketing and its role in attracting new customers and achieving a competitive advantage for the institution. A descriptive analytical approach was used. Data for the study was collected using a questionnaire designed according to marketing principles. 35 questionnaires were distributed to the institution's customers and processed using SPSS v23. The study concluded that e-marketing has an impact on the competitive advantage of Maghnia Agency.