أثر الإتصال الداخلي على أداء الموظفين . دراسة حالة في المؤسسة العمومية الإستشفائية ندرومة .

Abstract

الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الاتصال الداخلي على أداء الموظفين في المؤسسة العمومية الإستشفائية ندرومة ، فجرت الدراسة من عدة زوايا وذلك بتقسيم المتغير المستقل الاتصال الداخلي إلى أربعة أبعاد (القنوات، الأساليب، الوظائف، المعوقات) وتمثل مجتمع الدراسة في موظفي المؤسسة بجميع أسلاكها ، حيث تم أخذ عينة عشوائية مكونة من خمسين (50) موظفا وموظفة، وجمعت البيانات عن طريق أداة الإستبيان وبالاستعانة بالملاحظة، فتم استرجاع تسعة وثلاثون (39) استبانة قابلة للدراسة، تميزت بالصدق والثبات، وحللت بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي و باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS ، وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية تأثيرية بشكل عام بين الاتصال الداخلي ببعديه (الوظائف والمعوقات) وأداء الموظفين، فكلما كان الاتصال يقوم بوظائفه بشكل جيد وكانت معوقاته ضئيلة، كلما ارتفع مستوى أداء الموظفين، فأوصت الدراسة ببذل مجهودات إضافية لتقليل معوقات الاتصال الداخلي برفع المستوى التقني لتجهيزات الاتصال،و تنظيم دورات تكوينية من حين لآخر في مجال الاتصال وبناء علاقات عمل قوية، وكذلك التركيز على وظائف الاتصال بمرافقة الموظفين ومراقبتهم وتقييمهم ومنحهم حرية التعبير عن انشغالاتهم وحاجياتهم ومشاعرهم، وإعادة النظر في الأنظمة التحفيزية للموظفين. Abstract : The study aimed to know the impact of internal communication on the employee’s performance at the public hospital establishment of Nedroma, and it explored the study from several angles, dividing the independent variable of internal communication into four dimensions, (Channels, methods, functions, constraints), and represents the study community in the employees of the institution in all its wires, where a random sample consisting of fifty (50) employees was taken, collected data through the questionnaire tool and using observation tool also, so thirty-nine (39) questionnaires were retrieved, characterized by honesty and stability. The analysis was based on the descriptive analytical approach using The Social Science Statistical Package Program SPSS, the results showed a generally influential correlation between internal communication with its dimension (functions, constraints) and employees performance, so when the internal communication functions are good and communication constraints are minimal, then the employees performance rises, the study recommends making additional efforts to reduce internal communication constraints by raising the technical level of communication equipment, and organizing occasional training courses in internal communication and building strong working relationships as well as focusing on communication functions with the accompanying, monitoring employees, evaluating and giving them the freedom to express their concerns and their needs and feelings, and think to review employees' motivational systems.