تأثير العلامة التجارية على سلوك المستهلك دراسة ميدانية لعينة من مستخدمي منتجات SAMSUNG بمدينة مغنية

Abstract

ملخص : هدفنا من خلال هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على مصطلح العلامة التجارية وحاولنا تبيان مدى تأثير العلامة التجارية على سلوك المستهلك. فقد تم دراسة أهم العوامل المؤثرة في اختيار العلامة التجارية ومدى تأثيرها في تحديد سلوك المستهلك،حيث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي في الجانب النظري ومنهج دراسة الحالة في الجانب التطبيقي من خلال توزيع استمارات استبيان، وقد استنتجنا من تحليل هذه الاستبانة أن للعلامة أثر في تحديد سلوك المستهلك عند اتخاذ قراره الشرائي فالمستهلك يفضل علامة على علامات أخرى بالنظر لعدة عوامل ومعايير متعلقة بجودتها، بأسعارها، بشهرتها وصورتها في ذهنه. Résumé : Dans cette étude, nous avons mis l’accent sur le concept de la marque. Nous avons essayé d’illustrer le degré d’impact de la marque sur la détermination du comportement du consommateur. Nous avons basé sur la méthode analytique et descriptive dans la partie théorique, et l’étude de cas dans la partie pratique et cela à travers une distribution de questionnaires. Nous avons conclu après avoir analysé le questionnaire que la marque a vraiment un effet sue la détermination du comportement du consommateur quand ce dernier se trouve face à une décision d’achat. Donc, le consommateur préfère une marque au détriment d’autres selon plusieurs facteurs et critères dépendant de sa qualité, de ses prix, de sa notoriété et de son image dans son esprit Summary : In thisstudy, wefocused on the concept of the brand. We have tried to illustrate the degree of impact of the brand on the determination of consumer behaviour .webased on the analytical and descriptive method in the theortical part, and the case study in the pratical part, through a distribution of questionnaires. Weconcludedafteranalysing the questionnaire that the brand reallydoes have an effect on determining the consumer’sbehaviourwhenfacedwithpurchasingdecision .Therefore, the consumer prefers one brand to the detriment of othersaccording to severalfactors and criteriadepending on itsquality, price, notoriety and image in thismind .