تأثير الذكاء الإصطناعي و الرقمنة على الخدمات المصرفية الإلكترونية

Abstract

الملخص: تهدف هده الدراسة إلى إبراز أثر الذكاء الاصطناعي و الرقمنة على الخدمات المصرفية الإلكترونية،باعتبارهما من أهم التحولات التي يشهدها القطاع المالي و المصرفي في العصر الحديث ،حيث أسهمت هذه التقنيات في تحسين الكفاءة التشغيلية، تعزيز الأمان، وتوفير تجارب أكثر تطورًا للعملاء. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات والكشف عن الاحتيال، وتحسين التنبؤات المالية، أصبحت الخدمات المصرفية أكثر فاعلية وأمانًا. كما ساهمت الرقمنة في تحويل طريقة تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت،مما سهل الوصول إليها وقلل من التكاليف. على الرغم من التحديات الأمنية والتنظيمية،يُتوقع أن يستمر الذكاء الاصطناعي و الرقمنة في إحداث تحول كبير في القطاع المصرفي،مما يوفر فرصًا للتحسين المستمر.

Abstract: This thesis examines the impact of artificial intelligence and digitization on electronic banking services, highlighting how these technologies have improved operational efficiency, enhanced security, and provided more advanced customer experiences. By utilizing AI for data analysis, fraud detection, and financial forecasting, banking services have become more efficient and secure. Digitization has also transformed the way banking services are provided online, making them more accessible and cost-effective. Despite security and regulatory challenges, AI and digitization are expected to continue driving significant change in the banking sector, offering opportunities for ongoing improvements.