أثر رأس المال الفكري على تحقيق الـمــيزة التنافسية -دراسة حالة بنك القرض الشعبي الجزائري CPA وكالة مغنية تلمسان-

Abstract

الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر رأس المال الفكري على تحقيق الميزة التنافسية للبنوك الجزائرية انطلاقا من متغيرين رئيسيين هما رأس المال الفكري كمتغير مستقل والميزة التنافسية كمتغير تابع وذلك من خلال اسقاط الدراسة النظرية على بنك القرض الشعبي الجزائري cpaوكالة مغنية تلمسان حيث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وتم جمع بيانات الدراسة من خلال مقابلة واستبيان صُمّم وفق عدة ابعاد فقد تمّ توزيع 35 استبانة على زبائن البنك وتم معالجتها بالاعتماد على برنامج spss وقد خلصت الدراسة إلى وجود أثر لرأس المال الفكري على تحقيق الميزة التنافسية ببنك القرض الشعبي الجزائري cpa وكالة مغنية تلمسان.

Résumé : Cette étude vise à connaitre l’impact du capital intellectuel dans la réalisation de l’avantage compétitive des banques algériennes. Basé sur deux variables principales : le capital intellectuel comme variable et indépendante l’avantage concurrentiel comme variable dépendante, en abandonnant l’étude théorique sur la Banque de crédit du peuple Algérien CPA, Agence Maghnia Tlemcen, ou l’étude Descriptive Analytique a été utilisée et les données de l’étude a été recueillie par le biais d’un entretien et d’un questionnaires complet basé sur les dimensions. Trente –cinq de questionnaires ont été distribués aux clients de la banque et sont en cours de traitement à l’aide du programme spss. L’étude à conclure qu’il y a un effet du capital intellectuel sur l’obtention d’un avantage concurrentiel dans cpa Banque d’Algérie- une agence concernée Tlemcen.

Abstract : This study aims to know the impact of intelectual capital in achieving the competitive avantage of Algerian banks : Based on two main variable : intellectual capital as an Independent variable, by dropping the théorettical study on the Algérien people’s loan Bank CPA, Agency Maghnia Tlemcen, when the analyttical descriptive study was used and the data of the study was collected though an interview and a compréhensive questionnaires based on dimensions. Thiry -five questionnaires have been distributed to the bankés cus tomers and are being processed using the spss program the study concluded that There is an effect of intellectual capital on acheving competitive advantage in the CPA Bank of Algérie – a concerned agency – Tlemcen.