دور الإدارة الالكترونية في تحسين الأداء الوظيفي

Abstract

الملخص أصبحت الإدارة الالكترونية تمثل عصب المجتمعات الحديثة، وضرورة حتمية يجب السعي لتطبيقها في كل المؤسسات، من أجل مواكبة التقدم التكنولوجي للمعلومات والاتصالات، وقد كان للإدارة الالكترونية دورا هاما في تحسين الأداء الوظيفي و تحسين الخدمات العامة المقدمة للمواطنين من خلال سرعة في الانجاز، والإتقان في الخدمة، ودقة والفعالية، بالإضافة إلى تخفيض الإجراءات في انجاز المعاملات، كما تسهل في الاتصال بين المواطن مع إدارته . وقصد ضمان خدمة الإدارة الكترونية لابد من نشر ثقافة الالكترونية لتحسين الأداء الوظيفي، وإعادة البنية التحتية للمؤسسات وفق ما يتلاءم مع البيئة العصرية. حيث تهدف هذه الدراسة إلى البحث في مختلف جوانب موضوع الإدارة الالكترونية ودورها في تحسين الأداء الوظيفي التي أصبحت محل اهتمام كل المؤسسات الإدارية وغيرها. وحاولنا من خلال هذه الدراسة تسليط الضوء على أهم تطبيقات الإدارة الالكترونية التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات خاصة شبكة الإنترنت باعتبارها أهم وسيلة تعتمدها الإدارة في تقديم خدماتها من جهة، ومن أكثر التكنولوجيات التي يلجأ إليها الزبون عند رغبته في الحصول على الخدمة من جهة أخرى. وقد أجريت الدراسة في (بلدية شتوان ) ولاية تلمسان، حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي في وصف وتحليل الظاهرة، انطلاقا من التساؤلات المطروحة في الدراسة.

RÉSUME l'administration électronique constituent l'ossature de sociétés modernes, et un impératif de chercher à appliquer dans toutes les institutions, afin deque les télécommunications, suivre les progrès technologiques tels l'administration électronique jouent un rôle important dans l'amélioration des services publics fournis aux citoyens par le rythme de réalisation, et de perfectionnement en service, la précision et l'efficacité et à réduire les actions à mener à bien des opérations, il est plus facile que la communication entre les citoyens avec l'administration. En vue d'assurer le service de l'administration électronique doivent diffuser la culture électronique des services auprès des citoyens et de l'infrastructure d'institutions comme l'adapter à l'environnement modernes. En vue de cette étude à la recherche sur les divers aspects de l'administration électronique et leur rôle dans l'amélioration de la fonction publique qui est devenue la préoccupation de toutes les institutions administratives et autres.