دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية " 2021/2022

Abstract

الملخص : تعدّ الإدارة الإلكترونية آلية جديدة في مفهومها وفي نوعية مردوديتها ، و قد أصبحت مطلبا حتميا ذات أولوية لدى حكومات العالم و الحكومة الجزائرية ، ولا سيما في ما تقدمه من جودة في تحسين خدمات عمومية للمواطن وبما تختصره وتيسره من جهد ومشقة ، الأمر الذي دعا إلى المسارعة في تبنيها و تقنينها وتنظيم العمل بها ، عبر إطلاق مشاريع تطبيقية على أرض الواقع تتضمن محاور وأهداف رئيسية، لضمان الفعالية في تقديم الخدمات الحكوميـة للمـواطنين في مختلـف مجـالات الحيـاة ، وتحقيـق السياسـة الوطنيـة الجواريـة عـن طريـق تقريـب الإدارة مـن المواطن ، ومحاولة تجاوز أية عقبات تمنع من تجسيدها على الوجه الصحيح . Sommaire : La gestion électronique est un nouveau mécanisme dans son concept et dans la qualité de ses rendements, et elle est devenue une exigence incontournable et prioritaire pour les gouvernements du monde et le gouvernement algérien, notamment dans la qualité qu'elle offre dans l'amélioration des services publics à la citoyen et ce qui le raccourcit et le facilite en termes d'effort et de pénibilité, ce qui appelait à accélérer son adoption, son acquisition et l'organisation de son travail, en lançant des projets appliqués sur le terrain qui incluent des axes et des objectifs principaux, pour assurer l'efficacité dans la fourniture du gouvernement services aux citoyens dans divers domaines de la vie, et de réaliser la politique nationale de dialogue en rapprochant l'administration du citoyen, et en essayant de surmonter toutes les époques qui empêchent son incarnation sur le bon visage .

Summary : E-management is a new mechanism in its concept and in the quality of its returns, and it has become an inevitable and priority demand for the governments of the world and the Algerian government, especially in the quality it provides in improving public services to the citizen and what shortens and facilitates it in terms of effort and hardship, which called for speeding in Adopting it, transferring it and organizing its work, by launching applied projects on the ground that include main axes and objectives, to ensure the effectiveness in providing government services to citizens in various aspects of life, and to achieve the national policy of dialogue by bringing the administration closer to the citizen, and trying to overcome any obstacles that prevent it from being implemented on the right face.