حمايـــة المستهلك أثناء التعاقـــد عن بعــد

Abstract

الملخص السوق الإلكترونية هو ذلك المكان التخيلي اغير الملموس، مثل المواقع الإلكترونية التي يمكن للمستهلك الحصول من خلالها على احتياجاته بمجرد الدخول عبرها ، فهي تعتبر حاليا ملاذا مهما له، و لهذا فهو يحتاج للحماية فيها مثل حاجاته للحماية في السوق التقليدية نظرا لخصوصية البيئة المتعاقد فيها و ما تتضمنه من مخاطر و مع التطور الهائل لشبكة الانترنت و ما نتج عنها من زيادة في التجارة الالكترونية ،فاصبح مصير حماية المستهلك الالكتروني موضوع يثير الكثير من الجدل .وقد ازدادت الحاجة الى حماية المستهلك في السوق الالكترونية في ظل اختلال التوازن العقدي بينه و بين المحترف باعتبار ان هدا الأخير هو الطرف الأقوى اقتصاديا و هو الدي يفرض شروطه على المستهلك كونه الطرف الضعيف الواجب حمايته. فعندما يقوم المستهلك بالطلب على احد المنتجات فانه في حد ذاته يواجه مخاطر عدة يجب حمايته منها كالجهل بمضمون العقد و شخصية الطرف الاخر لانعدام المعاينة المادية ،وكدا خطر الإعلانات المضللة مما يجعله عرضة للنصب و الاحتيال ،وكدلك عند ابرام عقد الاستهلاك يجب حمايته من الشروط التعسفية ، و أيضا حماية المنتوج محل العقد من الغش و الخداع بالإضافة حماية بيانات المستهلك الخصوصية من القرصنة و الممارسات غير القانونية

Résume : Le marché électronique est ce lieu imaginaire et immatériel, comme les sites Internet par lesquels le consommateur peut obtenir ses besoins en y entrant simplement. Il comporte des risques et avec le formidable développement d'Internet et l'augmentation du commerce électronique qui en résulte, le sort la protection du consommateur électronique est devenue un sujet qui soulève de nombreuses controverses. Le besoin de protection du consommateur s'est accru sur le marché électronique au vu du déséquilibre nodal entre lui et le professionnel, étant donné que ce dernier est la partie économiquement la plus forte, et il est celui qui impose ses conditions au consommateur, car c'est la partie faible qu'il faut protéger. Lorsque le consommateur commande un produit, il est lui-même confronté à plusieurs risques qu'il convient de protéger, tels que la méconnaissance du contenu du contrat et de la personnalité de l'autre partie due à l'absence de contrôle physique, et le danger de publicités trompeuses, qui le rend vulnérable à la fraude et à la fraude. Il protège également le produit en vertu du contrat contre la fraude et la tromperie, en plus de protéger les données de confidentialité des consommateurs contre le piratage et les pratiques illégales.

Abstract : The electronic market is that imaginary and intangible place, such as the websites through which the consumer can obtain his needs by simply entering through them. It contains risks and with the tremendous development of the Internet and the resulting increase in electronic commerce, the fate of electronic consumer protection has become a topic that raises a lot of controversy. The need for consumer protection has increased in the electronic market in light of the nodal imbalance between him and the professional, given that The latter is the economically stronger party, and it is the one who imposes its conditions on the consumer, as it is the weak party that must be protected. When the consumer orders a product, he himself faces several risks that must be protected from, such as ignorance of the content of the contract and the personality of the other party due to the lack of physical inspection, and the danger of misleading advertisements, which makes him vulnerable to fraud and fraud. It also protects the product under the contract from fraud and deception, in addition to protecting consumer privacy data from piracy and illegal practices.