المركز الجامعي مغنية
Permanent URI for this communityhttps://dspace.cu-maghnia.dz/handle/123456789/1
Browse
3 results
Search Results
Item مطبوعة أخلاقيات الأعمال(المركز الجامعي مغنية, 2025-04-14) لطرش هالةمطبوعة بيداغوجية موجهة لطلبة السنة الثانية ليسانس علوم اقتصادية و علوم التسيير .Item العوامل المؤثرة على استخدام نظم المعلومات: دراسة كمية لاستخدام نظم البنوك الالكترونية من طرف زبائن البنوك الجزائرية.(2019-10-09) لطرش هالةالملخص: على الرغم من الفرص الهائلة التي توفرها النماذج الجديدة للإدارة المرتكزة على نظم المعلومات، إلا أن نجاحها يبقى متوقفا على مدى تبنيها واستخدامها من قبل المستخدمين النهائيين. من هذا المنطلق، هدف هذا البحث إلى التعرف على العوامل المؤثرة على استخدام نظم المعلومات المقدمة لخدمات البنوك الالكترونية من طرف زبائن البنوك الجزائرية. تحقيقا لهذا الغرض قمنا بتطوير نموذج نظري انطلاقا من نموذج قبول التكنولوجيا، والنظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا. والذي يفترض أنّ استخدام نظم البنوك الالكترونية يتأثر بنية الاستخدام وبالعوامل المسهلة، ونية الاستخدام بدورها تتأثر بالتأثير الاجتماعي، وبالموقف اتجاه الاستخدام، الذي يتحدد من خلال المنفعة المتوقعة وسهولة الاستخدام المتوقعة. كما يفترض هذا النموذج أن العلاقة ما بين المتغيرات تختلف باختلاف المتغيرات الفردية للمستخدم. من أجل اختبار النموذج تم تحليل 326 استبانة موزعة على عينة عشوائية من زبائن البنوك الجزائرية باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية (بالاعتماد على AMOS22 وSPSS22)؛ وبينت نتائج الدراسة أن استخدام البنوك الالكترونية في الجزائر يتأثر بنية الاستخدام، وبالعوامل المسهلة، وأن نية الاستخدام تتأثر بالموقف اتجاه الاستخدام. وأن سهولة الاستخدام المتوقعة والمنفعة المتوقعة تؤثران على الموقف اتجاه الاستخدام. كما تبينّ أن العلاقة بين المنفعة المتوقعة والموقف اتجاه الاستخدام تختلف باختلاف جنس المستخدم، والعلاقة ما بين العوامل المسهلة والاستخدام الفعلي تختلف باختلاف عمر المستخدم. Résumé: En dépits des innombrables avantages des nouveaux modèles managériaux basés sur les systèmes d’information ; le succès de ces innovations reste très conditionné par leur niveau d’utilisation. Partant de ce constat, et à travers le cas des systèmes e-banking, le but de cette recherche est d’identifier les facteurs qui affectent l’utilisation des technologies et des systèmes d’information (les systèmes d’e-banking plus précisément) par les clients des banques algériennes. À cette fin,nous avons développé un modèle théorique à partir du « modèle de l’acceptation de la technologie » et de « la théorie unifiée d’acceptation et d’usage des technologies ». Ce modèle suppose que l'utilisation de systèmes d’e-banking est influencée par l’intention d'utilisation et les facteurs facilitants. L’intention d'utilisation est affectée – à son tour - par l’influence sociale et l’attitude envers l’utilisation. Cette dernière est déterminé – en outre - par l'utilité perçue et la facilité d'utilisation perçue. Enfin, le modèle suppose que ces relations sont modérées par les spécificités des utilisateurs (genre, âge, emplois, niveau éducatif). Afin de tester le modèle, une modélisation d’équations structurelles a été réalisée sur les données de 326 questionnaires remplis par les clients de banques algériennes (en utilisant AMOS22 et SPSS22).A la fin, les résultatsde l’étude ont montré que l’utilisation des systèmes d’e-banking en Algérieest influencée par l’intention d’utilisationet les facteurs facilitantes ; et que l’intention d’utilisation est affectée par l’attitude envers l’utilisation. Pour sa part, l’attitude envers l’utilisation est déterminée par l'utilité perçue et la facilité d'utilisation perçue. Les résultats ont enfin démontré que la relation entre l'utilité perçue et l’attitude envers l’utilisation varie selon le sexe de l’utilisateur et que la relation entre les facteurs facilitants et l’utilisation réelle varie selon l’âge de l’utilisateur. Abstract : In spite of the innumerable advantages of the new managerial models based on the information systems; the success of these innovations remains highly conditioned by their level of use. Starting from this observation, the aim of this study is to identify the factors that affect the use of technologies and information systems (e-banking systems more precisely) by Algerian banks customers. In this purpose, we have developed a theoretical model based on the Technology Acceptance Model and the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. In order to test the hypothesis, a survey has been conducted on 326 Algerian bank customers; and the data has been analysis using structural equation modeling (using AMOS22 and SPSS22). At the end, the results of the study showed that the use of electronic banking services in Algeria is influenced by the intention to use and the facilitating factors; and that the intention to use is affected by the attitude toward use. And that the Attitude to Use is determined by perceived utility and perceived ease of use. The results also shown that the relationship between perceived utility and attitude toward use varies by user’s gender and the relationship between facilitating factors and actual usage varies by user’s age.Item The impact of individuaL IT culture on e-banking adoption by bank's customers : The Algerian's experience(2023-05-21) لطرش هالةAbstract Although previous studies have confirmed the importance of e-banking services for both banks and customers, the level of such service adoption in Algeria is still low. This study aims to examine the impact of individual information technology culture (IITC) on e-banking adoption and use in Algeria and investigate the relationship between IT culture archetype and perceived ease of use and perceived usefulness of e-banking. A three-phase approach was adopted to investigate the research objectives. First, a theoretical framework based on the technology acceptance model, the unified theory of the acceptance and use of technology, and the spinning top model were investigated. To test the related hypotheses, a survey (n = 360) was conducted on Algerian bank customers, and the data were analyzed using PLS structural equation modeling. The findings reveal that IITC is an antecedent of perceived usefulness and perceived ease of use. They also highlight that perceived usefulness and perceived ease of use have positive and significant effects on attitude toward e-banking use, which in turn influences behavioral intention. Moreover, facilitating conditions and behavioral intention significantly influence e-banking adoption and use. Finally, age is identified as a critical control variable in Algeria. To achieve the second research objective, a multivariate cluster analysis technique was applied to cluster the dataset collected through the survey, and a multiple regression analysis with dummy variables was performed. The results indicate that the perceived ease of use and perceived usefulness beliefs of e-banking are sensitive to the different IT culture archetypes exhibited by customers. Overall, the results shed light on the factors that can influence the adoption of e-banking by Algerian consumers, offering explicit benefits for the banking industry in their quest to improve their online services and their customers’ satisfaction. Résumé: Bien que des études antérieures aient confirmé l'importance des services d’e-banking pour les banques et les clients, le niveau d'adoption de ces services en Algérie est encore faible. L’objectif de cette recherche consiste à investiguer l'impact 48Tde la culture individuelle des technologies de l’information48T (IITC) sur l'adoption et l'utilisation d’e-banking en Algérie ; et d’étudier la relation entretenues par les archétypes de 48Tla culture des technologies de l’information48T des clients des banques algériennes et la facilité d'utilisation perçue et l'utilité perçue de l'e-banking. Une approche en trois phases a été adoptée pour réaliser les objectifs de recherche. Au début, un modèle théoriquea été developpéà partir du modèle d'acceptation de la technologie, de théorie unifiée de l'acceptation et de l'utilisation de la technologie et de modèle de la toupie. Afin de tester ce modèle, une modélisation d’équations structurelles par l'approche PLS a été réalisée sur les données de 360 questionnaires remplis par les clients de banques algériennes. Les résultats ont montré que l'iitc est un antécédent de l'utilité perçue et de facilité d'utilisation perçue des services d’ebanking, et que l’attitude envers l’utilisation est déterminée par l'utilité perçue et la facilité d'utilisation perçue, et que l’intention d’utilisation est affectée par l’attitude envers l’utilisation. De plus, les résultats ont montré que l’utilisation des systèmes d’e-banking en Algérie est influencée par l’intention d’utilisation et les facteurs facilitantes. Enfin, l'âge est identifié comme une variable de contrôle critique en Algérie. Pour atteindre le deuxième objectif, une technique d'analyse de grappes multivariée a été appliquée pour identifier les archétypes de la culture des technologies de l’information aux quels apartiennent les différents clients bancaires interviewés ; puis une analyse de régression multiple avec des variables fictives a été effectuée. Les résultats indiquent que la facilité d'utilisation perçue et l'utilité perçue de l'e-banking sont sensibles aux différents archétypes de IITC présentés par les clients. Dans l'ensemble, les résultats ont mis en lumière les facteurs qui peuvent influencer l'adoption de l'e-banking par les consommateurs algériens, offrant des avantages explicites pour le secteur bancaire dans sa quête d'amélioration de ses services en ligne et de la satisfaction de ses clients. الملخص: بالرغم من أن الدراسات السابقة قد أكدت على أهمية البنوك الالكترونية لكل من البنوك والزبائن، إلا أن مستوى تبنيها في الجزائر لا يزال منخفضًا. من هذا المنطلق، تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر ثقافة تكنولوجيا المعلومات الفردية على تبني واستخدام البنوك الإلكترونية في الجزائر، ودراسة العلاقة بين النماذج الأصلية لثقافة تكنولوجيا المعلومات وسهولة الاستخدام المدركة والفائدة المدركة من البنوك الإلكترونية. تم اعتماد نهج من ثلاثة مراحل لدراسة أهداف البحث. أولا، تم تطوير نموذج نظري بالاعتماد على نموذج قبول التكنولوجيا، النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا، ونموذج اللولب الدوار. من أجل اختبار هذا النموذج، تم تحليل بيانات 360 استبانة وزعت على زبائن البنوك الجزائرية باستخدام النمذجة بالمعادلة الهيكلية القائمة على طريقة المربعات الصغرى الجزئية. بينت النتائج أن ثقافة تكنولوجيا المعلومات الفردية هي محدد للفائدة المدركة وسهولة استخدام البنوك الإلكترونية، وأن الفائدة المدركة وسهولة الاستخدام المدركة لها تأثيرات إيجابية ومعنوية على الموقف اتجاه استخدام البنوك الإلكترونية ، والذي بدوره يؤثر على النية السلوكية. تبين كذلك أن العوامل المسهلة والنيةالسلوكية تؤثر بشكل كبير على تبني واستخدام البنوك الإلكترونية. أخيرًا ، تم تحديد العمر كمتغير ظابط (تحكم) بالغ الأهمية في الجزائر. من أجل بلوغ الهدف الثاني من البحث،تم تطبيق تقنية التحليل العنقودي متعدد المتغيرات لتصنيف الزبائن المستجوبين حسب أنماط ثقافة تكنولوجيا المعلومات التي ينتمون إليها، ثم استخدام تحليل الانحدار المتعدد مع المتغيرات الوهمية. تشير النتائج إلى أن معتقدات سهولة الاستخدام المدركة والفائدة المدركة المتعلقة بالبنوك الإلكترونية حساسة لأنماط ثقافة تكنولوجيا المعلومات المختلفة المميزة الزبائن. بشكل عام، سلطت النتائج الضوء على العوامل التي يمكن أن تؤثر على تبني المستهلكين الجزائريين للبنوك الإلكترونية، مما يوفر مزايا واضحة ل مؤسسات القطاع البنكي في سعيها لتحسين خدماتها عبر الإنترنت ورضا عملائها.